Verzenden & Retourneren
Bij Apotheek Van Acoleyen behandelen we elke bestelling met zorg. Sommige producten kunnen online besteld en geleverd worden, andere producten kunnen enkel gereserveerd worden en moeten in de apotheek worden afgehaald.
Afhalen in de apotheek is gratis. Zodra uw bestelling klaarstaat, brengen wij u hiervan op de hoogte.
U kan uw bestelling tijdens onze openingsuren afhalen in de apotheek. Raadpleeg onze contactpagina en openingsuren voor meer informatie.
Wij leveren enkel aan huis in Wolvertem.
Levering aan huis is mogelijk voor producten die hiervoor in aanmerking komen, zoals verzorgingsproducten, gezondheidsproducten, medische hulpmiddelen en geneesmiddelen zonder voorschrift.
Geneesmiddelen op voorschrift worden niet aan huis geleverd. Deze kunnen wel via de website gereserveerd worden, maar moeten in de apotheek worden afgehaald en betaald.
Levering aan huis in Wolvertem is gratis vanaf €50.
Voor bestellingen onder €50 rekenen wij €5 leveringskosten aan.
Indien er leveringskosten van toepassing zijn, kunnen deze aan de deur betaald worden met cash, Payconiq of bankkaart.
Leveringen gebeuren op dinsdag en donderdag. De leveringstermijn hangt af van de beschikbaarheid van het product. Producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk klaargemaakt.
Niet alle producten kunnen geleverd of verzonden worden. Geneesmiddelen op voorschrift kunnen niet online verkocht, verzonden of aan huis geleverd worden.
Geneesmiddelen op voorschrift kunnen wel via de website gereserveerd worden, maar moeten fysiek in de apotheek worden afgehaald en betaald.
Bij de aflevering van voorschriftgeneesmiddelen is persoonlijk contact met de apotheker belangrijk. Zo kunnen wij de nodige farmaceutische begeleiding voorzien, zoals uitleg over het juiste gebruik, de dosering, mogelijke voorzorgen, interacties of nevenwerkingen.
Op die manier zorgen we ervoor dat geneesmiddelen veilig, correct en met de nodige zorg worden afgeleverd.
Producten die op voorraad zijn, worden meteen klaargezet voor afhaling of voorbereid voor levering.
Sommige producten moeten eerst besteld worden bij onze leverancier. In de meeste gevallen kunnen deze 3 tot 4 uur later afgehaald of klaargemaakt worden voor levering. In uitzonderlijke gevallen kan dit iets langer duren.
Wanneer een product tijdelijk of definitief niet beschikbaar is, brengen wij u hiervan op de hoogte. Indien u al betaald heeft, wordt het bedrag terugbetaald.
Voor gewone online aankopen geldt in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terugbezorgd worden.
Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet teruggenomen worden zodra de verpakking geopend, beschadigd of ontzegeld is.
Dit geldt onder meer voor geneesmiddelen, bepaalde medische hulpmiddelen, hygiëneproducten, verzorgingsproducten en producten die speciaal voor u besteld of bereid werden.
Verkochte geneesmiddelen worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald, behalve wanneer er sprake is van een fout of gebrek. Dit heeft te maken met de veiligheid en correcte bewaring van geneesmiddelen.
Stuur ons vooraf een e-mail met uw naam, bestelnummer en de reden van retour. Wij bekijken dan of het product in aanmerking komt voor retour en bezorgen u de verdere instructies.
Retour aanvragen via e-mailRetourkosten zijn ten laste van de klant, behalve wanneer de fout bij ons ligt of wanneer het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
Oude of vervallen geneesmiddelen mag u altijd naar de apotheek terugbrengen voor veilige vernietiging. Hiervoor gebeurt geen terugbetaling.
Heeft u vragen over een bestelling, levering of retour? Contacteer ons gerust.
Ga naar contact
Payment options
